CONDITIONS ET POLITIQUES

POLITIQUE D'EXPÉDITION
C&C n'est pas responsable des retards de livraison des colis dus à des problèmes douaniers lors d'expéditions internationales. Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et non garantis.

Une fois que le transporteur a scanné votre colis, C&C n'est pas responsable des envois perdus ou volés, même lorsque le suivi indique qu'il a été livré. C&C n'est pas responsable du retard de livraison des colis en raison de conditions météorologiques imprévues ou de problèmes techniques au sein de la société de transport. Si votre colis est renvoyé à C&C pour une raison quelconque, un crédit de magasin sera émis par e-mail (moins les frais d'expédition applicables).

Nous vous recommandons fortement d'ajouter une assurance expédition à votre commande.

TEMPS DE TRAITEMENT
C&C s'efforce d'expédier les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En période de forte affluence, le délai de traitement peut être prolongé. C&C ne peut garantir une date de livraison.

Veuillez noter que les articles de haute joaillerie sont fabriqués sur commande et peuvent prendre jusqu'à quatorze (14) jours ouvrables pour être expédiés, mais nous vous promettons que l'attente en vaut la peine.

POLITIQUE SUR LES ADRESSES ERRONÉES

C&C livre à l'adresse fournie lors du paiement. C&C n'est pas responsable des colis non livrables en raison d'une adresse incorrecte. Une fois qu'une commande a été traitée au centre d'expédition, nous ne sommes pas en mesure de modifier les étiquettes d'expédition. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, un crédit de magasin sera émis par e-mail, moins les frais d'expédition applicables.

POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE
En raison de la forte demande sur certains articles, nous acceptons parfois les précommandes. En choisissant d'acheter un produit via une précommande, vous vous assurez que le produit vous sera expédié le plus rapidement possible. Nous fournirons toujours une date d'expédition estimée et essaierons de les expédier rapidement, mais il peut y avoir des retards qui sont hors de notre contrôle. Les dates de précommande sont provisoires.

Toute commande contenant un article en précommande ne sera pas expédiée tant que l'article en précommande ne pourra pas être expédié. En achetant un article en précommande, vous avez reconnu et accepté ces conditions. Les commandes contenant un article en précommande ne seront pas annulées si le client ne reconnaît pas l'expédition retardée des articles en prévente.

POLITIQUE DE RETOURS/ÉCHANGES
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, veuillez nous contacter à orders@shopccluxury.com dans les 7 jours suivant la réception . Les articles peuvent être retournés pour un crédit en magasin, à l'exception des boucles d'oreilles, des parfums, des taies d'oreiller et des produits capillaires pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Les articles doivent être dans leur état d'origine sans aucun signe d'usure. Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine seront soumis à des frais de 20 %.

Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous pourrons vous délivrer une étiquette de retour. Veuillez noter que des frais de 12 $ seront facturés pour l'utilisation de l'étiquette de retour, qui couvre les frais d'expédition. Vous pouvez également renvoyer votre commande à l'adresse fournie à vos frais. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour.

Nous prenons grand soin d'emballer vos commandes afin qu'elles arrivent en parfait état. Si vous renvoyez un article, veuillez l'emballer de manière appropriée avec la même protection. Les articles échangés doivent être dans leur emballage d'origine.

PROBLÈMES AVEC LES COMMANDES
Dans le cas où un article est endommagé ou qu'une partie de votre commande est incorrecte, veuillez nous contacter à orders@shopccluxury.com dans les 7 jours suivant la réception et nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème.

POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE
Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes concernant les nouvelles commandes. Si votre commande a commencé à être traitée, nous ne pouvons pas apporter de modifications. Si vous souhaitez annuler votre commande, nous pouvons vous offrir un crédit en magasin. Veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons avec une solution. Assurez-vous de vérifier tous les détails avant de passer la commande et assurez-vous qu'ils sont corrects.

POLITIQUE DE PROMOTION
Tous les codes promotionnels sont automatiquement appliqués au sous-total de votre commande. Les taxes et les frais de livraison sont en sus. Tous les cadeaux offerts à l'achat sont basés sur les prix du sous-total, hors taxes et frais de livraison. Une seule offre promotionnelle peut être utilisée par commande.

Ré: Achetez x, obtenez y Promotions
Si vous souhaitez retourner un article acheté dans le cadre d'une promotion Achetez x, obtenez y, tous les articles nécessaires pour bénéficier de l'offre doivent être retournés. Cette offre ne peut pas être combinée avec les codes promotionnels des articles inclus.

Ré: Promotions sur la livraison gratuite
En raison des frais d’expédition internationaux en dehors de l’Amérique du Nord, nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison gratuite vers d’autres continents pour le moment.

Objet : Haute Joaillerie et Pièces Personnalisées
Les bijoux fins (or massif, platine, diamants, etc.) et toutes les pièces fabriquées sur mesure sont exclus de toute promotion sur l'ensemble du site, sauf indication explicite.